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求一篇“服务打动,顾客感动”案例分析会演讲稿

这家餐厅完爆了海底捞,给顾客提供的惊喜和服务让来过的人感动到哭....

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写作思路:可以写自己用了什么样的服务,感动顾客的,然后顾客被打动之后,又是怎么做的,要写明自己是在什么样的工作岗位上。

婺源至景德镇 172里90分钟加速狂奔 只因客人的东西落了

正文:

尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!

我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx,首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”,上帝我们都没见过,而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好,哪就让我们回到现实,实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉,而对顾客我们做到过一杯水的感动吗,哪怕是热是冷,为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行,而对顾客我们做到过举手的温暖吗,不管是左手还是右手,细节服务、感动服务需要我们想到的很多,需要我们做到的更多。

看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员,我经常反思,现在的我们拥有一流的购物环境,但我们具有一流的服务吗?面对着顾客期盼的眼神,传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌,更重要的是代表一个企业,原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。仅有热心、耐心就够了吗,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事,如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢,打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出,证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

记得7月份的一个大热天,一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来,刚走到百货区通道,嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地,看着地上到处都是的苹果,顾客又气又急,嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实,一边拾着滚落的苹果。

当我看到这一场景时,马上从柜台上拿了一个包装袋,快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后,让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。

这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题,同时不断地向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了,让我意想不到的是第二天下午,这名顾客带着朋友又来了,买了好几件衣服,就这样我们保持着良好朋友关系,节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见,想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。

一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊,缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋,包裹着我的热情与细心,一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。

认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多,只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

关于“方正为人 勤慎治学”的演讲稿

方正为人勤慎治学演讲稿(Kaiser3344倾情奉献)

“方正为人勤慎治学”八字校训世界数学大师陈省身亲自题写的。

“方正为人,勤慎治学”是师德之要,是学者之魂。“师者,传道授业解惑也”,传道无疑是教师的首要职责。教师本身思想道德、情感、意志和知识修养的高低,决定着教育质量的高低,决定着育人的成效。由于师德具有以身立教的作用,客观上要求教师必须达到比常人更高的道德标准,需要更加重视道德修养,努力以自己的道德去影响学生的道德,以自己完善的人格去影响学生的人格,以自身的情操去陶冶学生的情操,“以身作则,为人师表”,亲身树立“方正为人,勤慎治学”的典范。“其身正,不令而从;其身不正,虽令不从”,孔圣人此话深刻地说明了教师以身示范的人格力量更易使学生由“听其言”,“观其行”到“亲其师”,“信其道”。

师者的另一重要天职是解惑,教师要真正做到教书育人,就必须勤奋刻苦,淡泊名利,严谨笃学,做有真才实学的人。不讲学术标准和操守,则无法建设高素质教师队伍,也无法培养高质量人才,当然就无法建立高水平大学。作为学者,“方正为人”外,更要“勤慎治学”,要以求真务实、严谨自律的治学态度和学术精神,钻研业务和进行科学研究,使自己的道德成为具有深刻知识内涵和科学精神的道德,真正做到学为人师,行为世表。

“方正为人,勤慎治学”是成功之道,是成才之本。对于学生而言,大学学习只是手段,最终目标是成才。成才需得先成人,人才是为社会服务的,倘使一个人才完全不知道做“人”的含义,这个人才对于社会而言,最多只是工具,不可能自觉地担当社会责任。只有对成人有自觉意识,对人的含义有深刻理解的人,在这个基础上进一步接受专业训练,才能成为人才和社会精英,从各个方面服务于社会,引导社会的发展。陈老校训真义集中体现了先学会做人,然后学做事、做学问的道理。

方正、勤慎,是一种治学、办事的态度,也是我们事业发展和学生成才的基石。“方正”体现了实事求是、求真务实的人生态度与科学精神,勤慎既是对学习的要求,同时也是对做人的要求,一个人只要养成了勤奋谨慎的习惯,这个习惯会影响他的整个一生。大学阶段是一个人养成自己良好的生活、学习习惯的重要阶段,只有在一种严谨的氛围里,人们才容易养成严谨的求知习惯和科学的研究态度。从而能在以后的科学研究中能够大胆地假设,小心地求证,由成人迈向成才。“德以立身,学以立业”这点不仅是寄语教师,更是勉励我校莘莘学子,是成功之道,是成才之本。

【楼主】手写不易,望多多支持!!!

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